Envíos y Devoluciones

ENVIOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu vestido de fiesta , novia, o cualquier complemento de nuestra tienda onLine en la dirección que quieras (domicilio, trabajo, etc.) o bien en la tienda TIARA CEREMONIAS.

¿Cuánto tardare en recibir mi pedido y qué cuesta?

Los plazos de entrega dependen del tipo de pago que hayas escogido. Enviaremos el pedido una vez se haya hecho efectivo el pago. En caso de transferencia puede llegar a demorarse 2-3 días.
Si solicitas entrega de mercancía en domicilio, los plazos y gastos son:

España peninsular 1-2 días laborales. Gastos de envío 7,50€
Baleares 2-3 días laborales. Gastos de envío 8,50€.
Recogida en tienda 1 día o menos. Gastos de envío GRATIS.

Si en algún momento no podemos cumplir con estos plazos, nos pondremos en contacto contigo a través del email tiaraceremonias@gmail.com.

En caso que tu zona no esté incluida en los envíos, no dudes en contactar con nosotras en tiaraceremonias@gmail.com y así, buscaremos un plan de envío adecuado para ti.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “tu cuenta de cliente”, entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido. o solicitar información al correo electrónico tiaraceremonias@gmail.com

¿Cuál es el proceso de entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), seguidamente dispondrás de un link en tu cuenta para el seguimiento de tu envío. Y por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

Después de dos intentos fallidos por parte de la agencia para entregarte el pedido, éste será devuelto a nuestra tienda.

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), y te llamaremos desde tienda cuando tu pedido esté listo para ser retirado por ti. Si pasados 7 días no has retirado tu pedido, la mercancía será devuelta a nuestros almacenes.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es en tienda física TIARA CEREMONIAS.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente ticket, además de etiquetas y cintas selladoras.

En el caso que no te puedas desplazar a TIARA CEREMONIAS, puedes enviarnos la devolución, vía nuestra empresa de transporte.

No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, ni complementos de ningún tipo.

Tampoco se devolverán artículos que se hayan hecho bajo pedido.


Si prefieres que te lo recojamos en tu domicilio, puedes solicitar una devolución llamando al Departamento de Atención al Cliente. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en 24 horas (siempre que sea posible).
Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si por cualquier motivo no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

¿Cúal es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibas.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en TIARA CEREMONIAS tienen el coste de 7,50 € en concepto de portes, si se elige la misma agencia de transporte con la que se envió la mercancía. Si se escoge alguna agencia diferente, los portes dependerán de la misma, y correrán a cargo del cliente.

Si devuelves el producto en TIARA CEREMONIAS, fisicamente, no tiene ningún cargo.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro mail tiaraceremonias@gmail.com, solucionaremos el problema lo antes posible.
TIARA CEREMONIAS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para cualquier otra duda o aclaración, puedes contactar con nosotras a través del correo tiaraceremonias@gmail.com